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§察言应对
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我们想要认识一个人,第一步就是要先懂得察言观色,也就是先了解他说的话,再看看他的样子,慢慢的,我们就会对这一个人有所了解。
清朝李鸿章,带了三个人求见他的老师曾国藩,请老师分配职务,刚巧在庭园遇见曾国藩从外面散步回来。
进入室内,曾国藩笑着对李鸿章说:“不用再召见了,右边那位,垂首不敢仰视,可见他恭谨厚重,可以委派后勤补给的工作。
中间那位,表面毕恭毕敬,待我走过以后,立刻左顾右盼,是个阳奉阴违的人,不可重用。
左边那位,挺直站立,双目正视,不亢不卑,是个大将之才,应予以重用。”
曾国藩是这样观人,那么,我们要怎样察言应对呢?有四点:
第一,人出巧词,以诚相接
有的人会以他的智慧、巧辩,来跟我们交谈,假如我们词穷口拙,应对不上,没有关系,只要以诚恳的态度、诚挚的心意来回答,还是可以得到对方的接受。
第二,人出厉词,以婉相答
假如有的人以疾言厉色,给我们的呵斥,给我们的责怪,不要计较他的面色难看,语言苛刻。
你以委婉、诚恳的态度来回答他,他的口气也会跟着你缓和下来。
第三,人出谑词,以默相待
当我们遇到有人说话不友善,给我们讽刺、戏谑的时候,心要沉静下来,不受动摇,不必开口。
假如你以恶言相向,就会立刻失去风度,这是很划不来的。
最好的方法是学习佛陀,以默相待。
“默摈治之”
就是佛陀对待恶人恶言的方法。
第四,人出责词,以礼相告
当一个人出言吐语刻薄无理时,你千万不能和他的相应计较,跟着他起舞,一刀一枪,一来一往,不必要!
你要用礼貌来相待,你做人处世的内涵,就在他之上了。
《逸周书》也提到,从一个人说话的声音,可以辨别这个人的性格。
一、内心不诚实的人,说话的声音零零落落,支支吾吾。
二、内心诚信的人,说话的声音清脆、节奏分明。
三、内心卑鄙的人,说话的声音阴阳怪气。
四、内心宽宏的人,说话的声音温柔和缓。
如果我们能从认识人,进一步用人、处人,那么就有大智慧了。
这四点察言应对的方法,可以参考。
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