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人际沟通与礼仪案例分析

作者:史锋更新时间:2025-11-24 09:07:44

本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目。本书针对高职高专学生的实际与需求编写,分为上、下两篇。上篇为知识篇,共六章,系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇,共六章,紧扣知识篇的内容,用具体可行的实训形式生动地展现了沟通的技巧和礼仪的操作规范。 人际沟通与礼仪(第2版)

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《人际沟通与礼仪案例分析》参考文献

,2003 [2]张喜春,刘康声,盛暑寒:《人际交流艺术》,北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2009 [3]杜慕群:《管理沟通》,北京:清华大学出版社,2009 [4]吕叔春:《活学活用沟通技巧》,北京:中国纺织出版社,2010 [5]侯志春:《管理沟通理论与实务》,北京:清华大学出版社,2010 [6]沈杰:《沟通无处不在》,北京:新世界出版社,2009 [7]陈龙海,韩庭卫:《沟通激励游戏》,深圳:海天出版社,2007 [8]戴媛:《如何提升人际交往能力》,北京:北京大学出版社,2004 [9]金正昆:《接待礼仪》,北京:中国人民大学出版社,2009 [...

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